よくあるご質問

納期について

Q. Tシャツの納期はおおよそどのくらいかかりますか?

最短7日(※)で納品可能です。
ご注文内容確定、デザイン確認、印刷原稿作製に2〜3営業日、印刷作業に4〜5営業日かかります。その後、地域に応じた配送時間がかかります。関東のお客様であれば中1日でお届けとなります。
※最短提供には様々な条件があります。

受け渡し方法と梱包や料金について

Q. 梱包はどういった形式になりますか?

個別包装は有料となります(PP袋詰め@40円/税別)。
ダンボール箱でお送りいたします。30枚以下の場合は袋にお入れして発送する場合もございます。

Q. プレゼント用のラッピング対応はしてくれますか?

ラッピンク対応はしておりません。個別PP袋入れ(別途費用)は行っております。

Q. 店頭引き渡しはやっていますか?

GAZO店頭でのお渡し可能です。

Q. 商品が到着しません。

発送時に運送会社様の送り状番号をFAXまたはメールにてお送りしております。
運送会社のホームページから配送状況をご確認ください。

お支払い方法について

Q. 支払い方法は、どういったものを選べますか?

下記のお支払方法に対応しております。

  • コンビニ決済(先払い)
  • クレジットカード
  • 銀行振込(先払い)
  • ゆうちょ振込(先払い)
  • 代金引換(後払い)

Q. 支払いはいつするのですか?

  • コンビニ決済(先払い)
    セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/サークルK/サンクス/ミニストップでご利用いただけます。
    お近くのコンビニにてご注文後10日以内にお支払ください。
  • クレジットカード決済
    クレジットカード決済をご希望の場合、商品発送が完了次第、引き落とし処理をさせていただきます。
  • 銀行振込
    ご注文確定後、お振込先口座をご連絡いたします。
    お客様からの入金確認後、発送手配をさせていただきます。
    ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
  • ゆうちょ振替
    ご注文確定後、お振込先口座をご連絡いたします。
    お客様からの入金確認後、発送手配とさせていただきます。
    ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
  • 代金引換
    配達の際、荷物と引き換えに代金をお支払いいただきます。
    手数料が送料とは別に一律260円かかります。

領収書の発行について

Q. 領収書は発行してくれますか?

ご注文の際、備考欄にご希望の旨を記入してください。
ただし、メーカー直送品やギフトなど、お買い上げ明細を商品に同封できない商品がございます。その際、納品書・領収書などを別途、郵送でご希望される場合は発行手数料200円がかかります。
※メールにてPDFファイルの添付をご希望の場合は発行手数料は発生いたしません。

キャンセルや返品について

Q. キャンセルはできますか?どのタイミングまで可能ですか?

印刷商品は完全受注生産ですので、発注いただいた後はお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。印刷加工のない無地の商品であれば、商品到着後、7日以内の返品はお受けしております。

Q. 届いた商品が不良品でした

大変申し訳ございません。商品到着後、7日以内に弊社へ返品をお願いいたします。

Q. 注文した商品と違うものが届きました

大変申し訳ございません。
商品に誤りがあった場合、返品・交換対応いたしますので、ご連絡ください。

その他よくある質問

Q. 商品を注文するには、会員登録が必要ですか?

会員登録なしでご注文いただけます。
ご注文時に会員登録をすると、次回以降ご注文の際にお客様情報入力の手間が省けます。

Q. 商品発送の日時指定時間指定をしたい

商品完成後、10日以内であれば日時のご指定をお受けいたします。
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時よりお選びください。

Q. 様々な種類の商品を一度に注文したい

同じデザインの印刷をTシャツ、パーカー、ブルゾンなど一度にご注文いただけます。
備考欄にその旨をご記入いただくか、ご連絡ください。

Q. 商品が到着しません

発送時に運送会社様の送り状番号をFAXにてお送りしております。
運送会社のホームページから配送状況をご確認ください。

Q. カートに商品が入りません

FAX、メール、お電話でもご注文お受けしております。

Q. 電話が繋がりません

AM9:00〜PM6:00のお時間でお電話受付しております。
通話中の場合、恐れ入りますが、しばらく待ってから再度おかけ直しください。

Q. お問い合わせメールの返信がありません

メールをお出しいただいてから3営業日以内にこちらからご連絡させていただいております。
ただし、受信拒否設定などで「@good-gazo.com」からのメールが受信できない場合や、メールアドレスの記入ミスがあった場合など、ご返信できていないこともございます。
3営業日を過ぎても返信のない場合は、お手数ですがお電話ください。

Q. 裾上げやサイズ直しをしたい

お直しはお受けしておりません。予めご了承ください。

Q. 同じ商品を継続的に注文することができますか?

1年以内の追加ご注文であれば、入稿不要で印刷が可能です。
1年を過ぎての再発注の場合は、再度原稿の入稿をお願いいたします。

Q. 印刷の種類について教えてください

弊社では、シルク印刷、ラバー印刷、フルカラープリント、昇華転写印刷、ネーム刺繍(※非印刷)を承っております。
同じデザインを10枚以上製作する場合はシルク印刷、背ネームやゼッケンプリントならラバー印刷、フルカラープリントは昇華転写印刷、耐久性が良く高級感があるのはネーム刺繍となります。印刷については、こちらのページをご覧ください。

生地・素材に関して

Q. イベントのスタッフ用Tシャツに最適な商品は?

何日も着ることがある長いイベントであれば、洗濯をして翌日の朝には着られる素材でなければなりません。
こういう場合には、ドライTシャツ(速乾)の中でも、ライトドライTシャツがオススメです。
盆踊り大会でご使用いただいたお客様の中には、
「開催中に突然の雨でずぶぬれになったけど大会終盤にはもう乾いていた」
とのエピソードもあります。
ご使用されるシチュエーションを教えていただけましたら、最適な1枚をご提案いたします。

Q. 何をどう注文して良いか分からない。

プリントTシャツといっても、記念になるものですから、より良いものを残したいですよね。
チームやサークルでTシャツが必要になった場合、決めなければならない事がたくさんあります。
Tシャツの種類、生地、サイズ、枚数、色、プリントデザイン、プリント箇所、予算、納期など、
いろいろあります。
迷った場合は一度ご相談ください。経験豊富なGAZOスタッフが、Tシャツ完成まで一貫してスムーズかつスピーディにサポートいたします。

デザイン・データ入稿に関して

Q. オリジナルのプリントデータを作成する場合、注意点はありますか?

画像データの場合(jpg/gif/png/eps/psd/tif)

■ 入稿画像は画質のいいものをご送付下さい。(解像度300dpi推奨)
▼色味の注意点について▼
デジカメや携帯、スマートフォンで撮影したデータを当店で印刷用のデータに変換します。
その際、色の彩度(鮮やかさ)が多少落ちてしまいますことを予めご理解の上、ご注文ください。

イラストレーター・フォトショップの場合(ai/psd/eps)

⇒Illustrator(イラストレーター)の場合
 ■ 文字は必ずアウトライン処理を行ってください。
 ■ 画像を配置している場合は、【画像を埋めこむ】か【元画像を一緒に入稿】してください。
 ■ カラーモード:CMYK
 ■ バージョン:CS6以下
⇒Photoshop(フォトショップ)の場合
 ■ 画像解像度は300dpi推奨です。
 ■ レイヤーを分けてデータを作成している場合は統合せずにそのままご入稿ください。
 ■ カラーモード:CMYK
 ■ バージョン:CS6以下

手書き原稿の場合

罫線や模様の入っていない真っ白な用紙に濃いサインペン(黒)等でハッキリとイラストや文字を描いてください。
出来上がった原稿はFAX・郵送・スキャンして取り込んだ画像データ(PDF/TIFF/JPG)をメールにてご送付ください。
※手描きデザインの場合は下記を参考に修正有無等をご指示ください。

Q. 注文する際に準備しておく必要なものはありますか?

印刷原稿をご用意いただけましたら製作期間を短くできます。
手書きのイラストからの作製も可能です。